Delivery
Vận chuyển & Đổi trả
Mọi điều bạn cần biết về vận chuyển, thời gian giao hàng, theo dõi đơn hàng và đổi trả đủ điều kiện.
Nơi chúng tôi giao hàng
Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More hỗ trợ giao hàng đến các điểm đến khả dụng. Tình trạng và tùy chọn vận chuyển được hiển thị khi thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn.
Phương thức vận chuyển & Thời gian giao hàng
| Phương thức vận chuyển | Thời gian giao hàng dự kiến | Chi phí |
|---|---|---|
| Vận chuyển tiêu chuẩn | Hiển thị khi thanh toán | Tùy theo điểm đến (miễn phí cho một số sản phẩm) |
| Vận chuyển nhanh | Hiển thị khi thanh toán nếu có | Tùy theo điểm đến |
Lưu ý: Thời gian giao hàng là ước tính và có thể thay đổi do thủ tục hải quan, ngày lễ hoặc địa điểm xa.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:
- Điểm đến giao hàng của bạn
- Trọng lượng và kích thước gói hàng
- Phương thức vận chuyển đã chọn
Chi phí vận chuyển chính xác được tính và hiển thị khi thanh toán trước khi bạn hoàn tất mua hàng. Mọi ưu đãi miễn phí vận chuyển hiện có đều được hiển thị khi thanh toán.
Xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xem xét sau khi xác nhận thanh toán; thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và lượng đơn hàng
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đặt hàng
- Thông báo vận chuyển kèm thông tin theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng của bạn được gửi đi
Theo dõi đơn hàng của bạn
Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, bạn có thể theo dõi theo nhiều cách:
- Thông báo qua email — Mã theo dõi và liên kết được gửi đến email của bạn
- Đơn hàng của tôi — Đăng nhập vào tài khoản và xem theo dõi theo thời gian thực
- Trang theo dõi đơn hàng — Khách vãng lai có thể dùng số đơn hàng và email đã dùng khi thanh toán
Hải quan & Thuế nhập khẩu
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thuế hải quan, thuế và phí có thể áp dụng tùy theo quy định của quốc gia bạn
- Các khoản phí này do người nhận chịu trách nhiệm và không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển
- Vui lòng kiểm tra quy định hải quan địa phương trước khi đặt hàng
Sự cố giao hàng
Nếu gói hàng của tôi bị trễ thì sao?
Có thể xảy ra chậm trễ do thời tiết, hải quan hoặc mùa cao điểm. Nếu gói hàng của bạn chưa đến trong khoảng thời gian dự kiến, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support [at] intimateroses.com kèm số đơn hàng của bạn.
Nếu gói hàng của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng thì sao?
Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề với đơn vị vận chuyển khi cần và hỗ trợ bước tiếp theo phù hợp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Có thể thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được gửi đi. Gửi email cho chúng tôi tại support [at] intimateroses.com càng sớm càng tốt kèm địa chỉ mới.
Đổi trả & Hoàn tiền
Các sản phẩm chưa sử dụng đủ điều kiện còn nguyên trạng có thể được đổi trả trong thời hạn đổi trả đã nêu. Các điều khoản riêng cho từng sản phẩm được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc khi thanh toán cũng có thể áp dụng.
Để bắt đầu đổi trả, hãy gửi email đến support [at] intimateroses.com kèm số đơn hàng và lý do yêu cầu. Xem Chính sách Hoàn tiền & Đổi trả để biết đầy đủ chi tiết.
Cần hỗ trợ?
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển, hãy liên hệ đội ngũ của chúng tôi tại support [at] intimateroses.com.