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Encontre respostas para perguntas frequentes e saiba como tirar o máximo partido de Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More.
Compras e Encomendas
Como faço uma encomenda?
Explore os nossos produtos, selecione o artigo que pretende, escolha as opções preferidas (tamanho, cor, etc.) e clique em Comprar Agora ou Adicionar ao Carrinho. Siga o processo de finalização de compra para concluir a sua compra.
Posso encomendar sem criar uma conta?
Sim. Apoiamos a finalização de compra como convidado — basta indicar o seu endereço de email durante a finalização e receberá atualizações da encomenda por email. Criar uma conta gratuita também desbloqueia o histórico de encomendas, endereços guardados e ofertas exclusivas.
Como verifico o estado da minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem aceder a As Minhas Encomendas no menu de perfil. Os clientes convidados podem utilizar a Seguir Encomenda página com o número da encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas ou alteradas antes do envio. Contacte-nos através de support [at] intimateroses.com o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Apoiamos uma variedade de métodos de pagamento de confiança, incluindo os principais cartões de crédito e débito, carteiras online e opções de pagamento digital. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra com base na sua região.
As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim. Todas as transações de pagamento são encriptadas com tecnologia SSL e nunca armazenamos os seus dados completos de pagamento nos nossos servidores. Os pagamentos são processados através de prestadores terceiros de confiança.
O meu pagamento falhou. O que devo fazer?
Verifique se os seus dados de pagamento estão corretos e se tem fundos suficientes. Se o problema persistir, experimente outro método de pagamento ou contacte-nos através de support [at] intimateroses.com.
Envio e Entrega
Para onde enviam?
A disponibilidade de envio e as estimativas de entrega variam consoante o destino e são apresentadas na finalização da compra.
Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: apresentado na finalização da compra
- Envio Expresso: apresentado na finalização da compra, quando disponível
As estimativas de entrega podem ser afetadas pelo processamento aduaneiro, atrasos dos transportadores, feriados ou locais remotos.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por email. Também pode seguir encomendas na As Minhas Encomendas secção da sua conta ou através da Seguir Encomenda página.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Se o seu artigo for elegível para devolução, pode solicitar uma devolução dentro do prazo de devolução indicado. Os artigos devem estar por utilizar e na embalagem original. Contacte-nos através de support [at] intimateroses.com para iniciar uma devolução.
Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
Como crio uma conta?
Clique em Registar no topo da página, introduza o seu email e uma palavra-passe e verifique o seu email — demora apenas um minuto.
Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a reponho?
Clique em Palavra-passe Esquecida na página de início de sessão, introduza o seu email registado e siga as instruções no email de reposição.
Ainda precisa de ajuda?
Se não encontrar a resposta que procura, contacte-nos:
Email: support [at] intimateroses.com
A nossa equipa de apoio responde o mais rapidamente possível durante o horário de funcionamento.