Delivery
Envio e devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envio, prazos de entrega, seguimento da encomenda e devoluções elegíveis.
Onde enviamos
A Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More suporta envio para destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base no endereço de entrega.
Métodos de envio e prazos de entrega
| Método de envio | Entrega estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio padrão | Apresentado no checkout | Varia consoante o destino (gratuito em artigos selecionados) |
| Envio expresso | Apresentado no checkout quando disponível | Varia consoante o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao processamento aduaneiro, feriados ou locais remotos.
Custos de envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato de envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a compra. Quaisquer ofertas de envio gratuito disponíveis são apresentadas no checkout.
Processamento da encomenda
- As encomendas são analisadas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda for efetuada
- Será enviada uma notificação de envio com informações de seguimento quando a encomenda for expedida
Seguir a sua encomenda
Assim que a encomenda for expedida, pode segui-la de várias formas:
- Notificação por e-mail — número de seguimento e link enviados para o seu e-mail
- As minhas encomendas — inicie sessão na sua conta e veja o seguimento em tempo real
- Página de seguimento de encomenda — os clientes convidados podem utilizar o número da encomenda e o e-mail usados no checkout
Alfândegas e direitos de importação
Para encomendas internacionais:
- Podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos e taxas consoante a regulamentação do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio
- Verifique a regulamentação aduaneira local antes de efetuar uma encomenda
Problemas de entrega
E se a minha encomenda estiver atrasada?
Podem ocorrer atrasos devido ao tempo, à alfândega ou a épocas de grande procura. Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para support [at] intimateroses.com com o número da encomenda.
E se a minha encomenda se perder ou for danificada?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Analisaremos a situação com a transportadora, quando necessário, e ajudaremos com o próximo passo adequado.
Posso alterar o endereço de entrega depois de efetuar a encomenda?
As alterações de endereço podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Envie-nos um e-mail para support [at] intimateroses.com o mais rapidamente possível com o novo endereço.
Devoluções e reembolsos
Os artigos não utilizados elegíveis, em condições originais, podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Podem também aplicar-se condições específicas do produto apresentadas na página do produto ou no checkout.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support [at] intimateroses.com com o número da encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de reembolso e devolução para obter todos os detalhes.
Precisa de ajuda?
Para quaisquer questões relacionadas com envio, contacte a nossa equipa através de support [at] intimateroses.com.