Delivery

配送と返品

配送、お届け時期、注文の追跡、返品対象となる条件についてご案内します。

配送先

Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More は、対応可能な配送先への発送を行っています。配送の可否とオプションは、お届け先住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送方法とお届け時期

ご注意：お届け時期は目安であり、通関手続き、祝日、遠隔地などにより変動する場合があります。

送料

送料は以下により異なります：

• お届け先
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な送料は、ご購入を完了する前にチェックアウト時に計算され表示されます。利用可能な送料無料特典がある場合は、チェックアウト時に表示されます。

注文処理

• お支払い確認後に注文を確認します。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります
• ご注文完了後、確認メールをお送りします
• ご注文の発送時に、追跡情報を含む発送通知をお送りします

注文の追跡

ご注文の発送後、以下の方法で追跡できます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡を確認
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご利用いただけます

通関と輸入関税

海外へのご注文の場合：

• お客様の国の規制により、関税、税金、手数料が発生する場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの地域の通関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅れている場合はどうすればよいですか？

天候、通関、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お届け予定時期を過ぎても荷物が届かない場合は、以下のメールアドレスまでご注文番号を添えてご連絡ください： support [at] intimateroses.com ご注文番号を添えてご連絡ください。

荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と問題を確認し、適切な次の対応をお手伝いします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

発送前であれば住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください： support [at] intimateroses.com 新しい住所を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の対象商品は、定められた返品期間内に返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される商品固有の条件も適用される場合があります。

返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください： support [at] intimateroses.com ご注文番号とご返品理由を添えてご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご確認ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、以下のメールアドレスで当社チームまでお問い合わせください： support [at] intimateroses.com.