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Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Gli utenti registrati possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. Gli ospiti possono usare la pagina Traccia ordine con il numero dell'ordine e l'email usata al checkout.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Contattaci al più presto all'indirizzo support [at] intimateroses.com con il numero dell'ordine.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Supportiamo una gamma di metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e debito, portafogli online e opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.

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Spedizione e Consegna

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La disponibilità della spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono mostrati al checkout.

Quanto tempo richiede la consegna?

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I tempi di consegna possono essere influenzati da procedure doganali, ritardi del corriere, festività o località remote.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account o tramite la pagina Traccia ordine.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiedere un reso entro il periodo indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella confezione originale. Contattaci all'indirizzo support [at] intimateroses.com per avviare un reso.

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