Delivery
Pengiriman & Pengembalian
Semua yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman, waktu pengiriman, pelacakan pesanan, dan pengembalian yang memenuhi syarat.
Ke Mana Kami Mengirim
Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More mendukung pengiriman ke tujuan yang tersedia. Ketersediaan dan opsi pengiriman ditampilkan saat checkout berdasarkan alamat pengiriman Anda.
Metode Pengiriman & Waktu Pengiriman
| Metode Pengiriman | Perkiraan Pengiriman | Biaya |
|---|---|---|
| Pengiriman Standar | Ditampilkan saat checkout | Berbeda-beda tergantung tujuan (gratis untuk item tertentu) |
| Pengiriman Ekspres | Ditampilkan saat checkout jika tersedia | Berbeda-beda tergantung tujuan |
Catatan: Waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat berbeda karena proses bea cukai, hari libur, atau lokasi terpencil.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman bergantung pada:
- Tujuan pengiriman Anda
- Berat dan dimensi paket
- Metode pengiriman yang dipilih
Biaya pengiriman yang tepat dihitung dan ditampilkan saat checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian. Penawaran gratis ongkir yang tersedia ditampilkan saat checkout.
Pemrosesan Pesanan
- Pesanan ditinjau setelah konfirmasi pembayaran; waktu penanganan dapat berbeda-beda tergantung produk dan volume pesanan
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan Anda dibuat
- Notifikasi pengiriman dengan informasi pelacakan akan dikirim saat pesanan Anda dikirim
Melacak Pesanan Anda
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacaknya dengan beberapa cara:
- Notifikasi Email — Nomor pelacakan dan tautan dikirim ke email Anda
- Pesanan Saya — Masuk ke akun Anda dan lihat pelacakan secara real-time
- Halaman Lacak Pesanan — Pelanggan tamu dapat menggunakan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout
Bea Cukai & Bea Masuk
Untuk pesanan internasional:
- Bea masuk, pajak, dan biaya dapat berlaku tergantung peraturan negara Anda
- Biaya ini menjadi tanggung jawab penerima dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman
- Harap periksa peraturan bea cukai setempat sebelum melakukan pemesanan
Masalah Pengiriman
Bagaimana jika paket saya tertunda?
Penundaan dapat terjadi karena cuaca, bea cukai, atau musim puncak. Jika paket Anda belum tiba dalam perkiraan waktu, silakan kirim email kepada kami di support [at] intimateroses.com dengan nomor pesanan Anda.
Bagaimana jika paket saya hilang atau rusak?
Hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan meninjau masalah ini dengan kurir pengiriman jika diperlukan dan membantu langkah selanjutnya yang sesuai.
Dapatkah saya mengubah alamat pengiriman setelah memesan?
Perubahan alamat dapat dilakukan jika pesanan belum dikirim. Kirim email kepada kami di support [at] intimateroses.com sesegera mungkin dengan alamat baru.
Pengembalian & Pengembalian Dana
Item yang tidak digunakan dan memenuhi syarat dalam kondisi asli dapat dikembalikan dalam periode pengembalian yang ditentukan. Ketentuan khusus produk yang ditampilkan di halaman produk atau saat checkout juga dapat berlaku.
Untuk memulai pengembalian, kirim email ke support [at] intimateroses.com dengan nomor pesanan dan alasan permintaan Anda. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian Barang untuk detail lengkap.
Butuh Bantuan?
Untuk pertanyaan terkait pengiriman, hubungi tim kami di support [at] intimateroses.com.