Faq

Ofte stillede spørgsmål

Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle på Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More.

Ordrer

1. Skal jeg have en konto for at bestille?

Nej — gæstebetaling understøttes. Hvis du opretter en gratis konto, kan du spore ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.

2. Kan jeg annullere min ordre?

Ja, før den afsendes. Send en e-mail til support [at] intimateroses.com med dit ordrenummer hurtigst muligt.

3. Hvordan sporer jeg min ordre?

Indloggede brugere kan tjekke Mine ordrer; gæster kan bruge Spor ordre siden med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved betalingen.

Betalinger

4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. Tilgængelige metoder vises ved betalingen afhængigt af din region.

5. Er det sikkert at betale på Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More?

Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles gennem anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fuldstændige betalingsoplysninger på vores servere.

6. Min betaling blev opkrævet, men jeg modtog ingen bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, send en e-mail til support [at] intimateroses.com så hjælper vi dig.

Forsendelse

7. Hvor sender I til?

Forsendelsesmuligheder, leveringsmuligheder og anslåede leveringstider vises ved betalingen baseret på din adresse.

8. Hvor lang tid tager leveringen?

• Standardforsendelse: vises ved betalingen
• Ekspresforsendelse: vises ved betalingen, hvor det er muligt

Levering kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.

Returnering & refusion

9. Kan jeg returnere et produkt?

Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.

10. Hvor lang tid tager en refusion?

Godkendte refusioner behandles, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Bankens eller betalingsudbyderens tidsfrister kan variere.

Konto

11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?

Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillings-e-mailen.

12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?

Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.

Har du stadig spørgsmål?

Send os en e-mail på support [at] intimateroses.com — vi hjælper dig gerne.