Help

Centrum nápovědy

Najděte odpovědi na časté otázky a zjistěte, jak co nejlépe využít Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More.

Nákup a objednávky

Jak zadám objednávku?

Procházejte naše produkty, vyberte položku, kterou chcete, zvolte preferované možnosti (velikost, barva atd.) a klikněte na Koupit nyní nebo Přidat do košíku. Dokončete nákup prostřednictvím procesu pokladny.

Mohu objednat bez vytvoření účtu?

Ano. Podporujeme nákup jako host — stačí při pokladně zadat svou e-mailovou adresu a aktualizace objednávky vám budou zasílány e-mailem. Vytvoření bezplatného účtu vám také odemkne historii objednávek, uložené adresy a exkluzivní nabídky.

Jak zjistím stav své objednávky?

Přihlášení uživatelé mohou přejít do Moje objednávky v nabídce profilu. Zákazníci bez účtu mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem použitým při pokladně.

Mohu svou objednávku zrušit nebo upravit?

Objednávky lze zrušit nebo upravit před jejich odesláním. Kontaktujte nás prosím co nejdříve na support [at] intimateroses.com a uveďte číslo objednávky.

Platby

Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních metod včetně hlavních kreditních a debetních karet, online peněženek a digitálních platebních možností. Dostupné metody se zobrazují při pokladně podle vaší oblasti.

Jsou mé platební údaje v bezpečí?

Ano. Všechny platební transakce jsou šifrovány pomocí technologie SSL a na našich serverech nikdy neukládáme vaše úplné platební údaje. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím renomovaných poskytovatelů třetích stran.

Moje platba selhala. Co mám dělat?

Ověřte prosím, že jsou vaše platební údaje správné a že máte dostatek prostředků. Pokud problém přetrvává, zkuste jinou platební metodu nebo nás kontaktujte na support [at] intimateroses.com.

Doprava a doručení

Kam doručujete?

Dostupnost dopravy a odhady doručení se liší podle destinace a zobrazují se při pokladně.

Jak dlouho trvá doručení?

• Standardní doprava: zobrazeno při pokladně
• Expresní doprava: zobrazeno při pokladně, pokud je k dispozici

Odhady doručení mohou být ovlivněny celním zpracováním, zpožděním přepravce, svátky nebo vzdálenými lokalitami.

Jak mohu sledovat svůj balíček?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Objednávky můžete také sledovat v sekci Moje objednávky ve svém účtu nebo na stránce Sledovat objednávku .

Vrácení a refundace

Jaké jsou vaše zásady vrácení?

Pokud je vaše položka způsobilá k vrácení, můžete požádat o vrácení ve stanovené lhůtě pro vrácení. Položky musí být nepoužité a v původním obalu. Kontaktujte nás prosím na support [at] intimateroses.com pro zahájení vrácení.

Jak dlouho trvá refundace?

Schválené refundace jsou zpracovány poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku. Lhůty bank nebo poskytovatelů plateb se mohou lišit.

Účet

Jak si vytvořím účet?

Klikněte na Registrovat se v horní části stránky, zadejte svůj e-mail a heslo a ověřte svůj e-mail — zabere to jen minutu.

Zapomněl jsem své heslo. Jak jej obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud nemůžete najít odpověď, kterou hledáte, obraťte se na nás:

E-mail: support [at] intimateroses.com

Náš tým podpory odpovídá co nejdříve během pracovní doby.