Faq

Často kladené otázky

Rychlé odpovědi na nejčastější otázky o nakupování na Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More.

Objednávky

1. Potřebuji účet k objednání?

Ne — objednávka bez registrace je podporována. Vytvoření bezplatného účtu vám umožní sledovat objednávky, ukládat adresy a získat přístup k exkluzivním nabídkám.

2. Mohu svou objednávku zrušit?

Ano, před jejím odesláním. Napište e-mail na support [at] intimateroses.com s číslem objednávky co nejdříve.

3. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Přihlášení uživatelé mohou zkontrolovat Moje objednávky; hosté mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem použitým při objednávce.

Platby

4. Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních možností. Dostupné metody se zobrazují při objednávce v závislosti na vaší oblasti.

5. Je bezpečné platit na Intimate Rose | Kegel Exercise System, Dilators & More?

Ano. Všechny transakce jsou chráněny šifrováním SSL a zpracovávány prostřednictvím renomovaných poskytovatelů plateb. Úplné platební údaje neukládáme na našich serverech.

6. Platba mi byla stržena, ale neobdržel jsem potvrzení. Co mám dělat?

Neplaťte znovu. Zkontrolujte svůj e-mail (včetně složky se spamem), zda obsahuje potvrzení objednávky. Pokud jej stále nemůžete najít, napište e-mail na support [at] intimateroses.com a my vám pomůžeme.

Doprava

7. Kam doručujete?

Dostupnost dopravy, možnosti a odhadované doby doručení se zobrazují při objednávce v závislosti na vaší adrese.

8. Jak dlouho bude doručení trvat?

• Standardní doprava: zobrazeno při objednávce
• Expresní doprava: zobrazeno při objednávce, pokud je k dispozici

Doručení může trvat déle v odlehlých oblastech nebo během špičkových sezón.

Vrácení & vrácení peněz

9. Mohu produkt vrátit?

Ano. O vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení, pokud je zboží nepoužité a v původním obalu.

10. Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené vrácení peněz se zpracovává po obdržení a kontrole vráceného zboží. Lhůty banky nebo poskytovatele plateb se mohou lišit.

Účet

11. Zapomněl jsem své heslo. Jak jej obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.

12. Jak aktualizuji svůj profil nebo adresu?

Přihlaste se a přejděte do Profil pro aktualizaci osobních údajů nebo do Adresy pro správu doručovacích adres.

Máte stále otázky?

Napište nám na support [at] intimateroses.com — rádi vám pomůžeme.